octubre 30, 2015

Enterprise Analytics

Enterprise AnalyticsPerfil del Cliente

  • Empresa orientada al sector público de Singapur con una plataforma digital que permite la colaboración entre distintos organismos en las geografías del Asia Pacífico, incluyendo Australia y Nueva Zelanda.
  • El cliente ayuda a las agencias del sector público en la región mediante la identificación de las mejores prácticas de las agencias individuales, permitiendo su despliegue en toda la región.
  • Alcance del Ejercicio:
    • Más de 100 agencias del sector público de Malasia.
    • Distintos tamaños (con una plantilla que oscila de 50 a más de 100.000 empleados).
    • Distintas funciones (educación, finanzas, impuestos, etc.)
    • 3 meses para la recolección de datos
    • 100+ criteria para evaluación (10,000+ datos)

Objetivos del Cliente

  • Mejorar la entrega del servicios para sus consumidores finales (sus ciudadanos) a través de un mejor y más efectivo uso de la tecnología, en concreto SMAC (Social Media, Mobility, Analytics y Cloud).
    • Crear incentivos para las agencias a la hora de compartir e incorporar las mejores prácticas.
  • Utilizar un enfoque basado en data para implementar un plan de transformación de mejora en la adaptación de la tecnología.
    • Facilitar la óptima asignación del presupuesto del gobierno central para la transformación a través de una evaluación del nivel actual de la adopción de tecnología así como el grado de adopción.
    • Evitar situaciones que llevan al despilfarro o austeridad para asignar el mismo presupuesto (absoluto o porcentaje total) en varias agencias.
      • Aunque parezca justo, esta situación puede conducir a una asignación desacertada de recursos limitados.
    • Entender cómo diferentes agencias cobran en aspectos tales como la cultural organizacional, las habilidades tecnológicas, etc. y qué impacto tuvo la adopción de tecnología.

Resultados

  • Se llevó a cabo un peer benchmarking destacando cómo cada agencia comparó con la media tan bien como la mejor en su clase según más de 30 parámetros.
  • Ayudamos en la implementación de ideas para gamificación y así crear un incentivo para las agencias (competir y mejorar al resto en la adopción de SMAC).
  • Realizamos un análisis detallado para elaborar un informe de mejores prácticas. Las compartimos junto con una serie de observaciones entre todas las agencias participantes.
  • Asistimos a nuestro cliente en la optimización del uso del presupuesto destinado así como otros recursos al identificar las áreas más necesitadas para la inversión.
  • Ayudamos en el trabajo preparatorio para construir una hoja de ruta para los próximos 24-36 meses de ciclo de implementación.
  • Se ahorró un coste de personal directo y un tiempo significativo de gestión para el cliente al ayudarle con el ejercicio de investigación al externalizarlo y realizarlo nosotros.