La Muerte de Minibar

Este interesante post ilustra qué es lo que ocurre cuando las empresas tardan tiempo en identificar los cambios de comportamiento, preferencias y necesidades de sus clientes. Véase el caso del minibar dentro de la industria hotelera. La falta de una estrategia adecuada puede resultar en una devastadora realidad: que tus servicios acaban siendo irrelevantes para tus clientes.

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